La Automatización Inteligente de procesos está atravesando una transformación profunda. Ya no se trata únicamente de ejecutar tareas repetitivas de forma más rápida, sino de orquestar de manera inteligente el trabajo entre personas, sistemas, trabajadores digitales y agentes de Inteligencia Artificial, dentro de un ecosistema gobernado, seguro y escalable, diseñado para operar en el ámbito empresarial.
En este contexto, SS&C Blue Prism avanza hacia la consolidación sobre una plataforma unificada, alineada con las nuevas demandas del mercado y una visión clara de la evolución tecnológica en el marco de la visión BP26.
Tendencias del mercado que están redefiniendo la Automatización Inteligente de Procesos
De RPA a la automatización basada en APIs y agentes de IA
Las organizaciones se ven hoy obligadas a actuar con agilidad y firmeza para sostener su liderazgo y proteger el valor de sus operaciones:
A medida que las empresas modernizan sus aplicaciones de software de negocios, las automatizaciones basadas en interfaz de usuario (UI) están siendo progresivamente reemplazadas por automatizaciones basadas en APIs, que ofrecen:
- Mayor seguridad.
- Más estabilidad y mejor performance.
- Mayor disponibilidad.
- Menor costo de ejecución.
Sin embargo, hasta que la modernización de las aplicaciones de negocios de las organizaciones sea total, la automatización basada en interfaz de usuario (UI) seguirá jugando un papel muy relevante en las iniciativas de automatización inteligente de procesos
Por otro lado, la evolución de los agentes de inteligencia artificial, incluso en una etapa de madurez temprana, está influyendo de manera directa en la toma de decisiones de los clientes. Estos agentes permiten:
- Aumentar la capacidad de automatización de procesos no determinísticos existentes mediante IA.
- Automatizar casos de uso que requieren razonamiento avanzado o intervención humana.
Todo esto pone en evidencia que la orquestación embebida de flujos de trabajo dejó de ser una capacidad “deseable”, siendo actualmente imprescindible contar con:
- Trabajadores digitales, integraciones, personas y agentes de IA trabajando de forma coordinada.
- Una experiencia unificada e intuitiva para definir y gestionar todos los tipos de trabajo.
“La tecnología de automatización inteligente de procesos se está orientado hacia plataformas unificadas donde los trabajadores digitales, las personas y los agentes de IA colaboran de forma orquestada, con altos estándares de seguridad y gobernanza”. Gustavo García – CGO ENTA
Esta evolución también forma parte de la visión estratégica de SS&C Blue Prism:
“El futuro de la automatización no consiste en retirar RPA, sino en fusionarlo con agentes de IA para ofrecer escalabilidad, adaptabilidad y valor empresarial.”
Bhavik Patel, Head of Competitive Intelligence SS&C Blue Prism
El consenso de los principales analistas de mercado hacia plataformas de automatización unificadas
Esta evolución no pasa desapercibida para los principales analistas de la industria, que están adaptando sus marcos conceptuales:
Todos convergen en una misma idea: la automatización del futuro exige una plataforma unificada, capaz de integrar capacidades como: BPM, RPA, Human-in-the-Loop (HITL), iPaaS, Low-Code App Development (LCAD), Intelligent Document Processing (IDP), Process & Task Mining y Agentic AI.
“En 2026, el auge de la automatización basada en agentes marcará la verdadera democratización de la IA, donde cualquier empresa podrá utilizar inteligencia a escala, pero solo aquellas con la base adecuada de gobierno transformarán la disponibilidad en una ventaja competitiva.”
Brad Hairston, Advisory Alliance Director SS&C Blue Prism
La visión BP26 de SS&C Blue Prism se posiciona precisamente como respuesta a este desafío: ofrecer una plataforma unificada donde la adopción de agentes de IA esté sustentada por gobernanza, orquestación y control desde el diseño.
Visión BP26: la hoja de ruta de SS&C Blue Prism hacia 2026
Bajo la visión BP26, SS&C Blue Prism define una hoja de ruta con hitos previstos hacia el primer semestre de 2026, centrada en:
- Una interfaz moderna para todas las capacidades de la plataforma
- Un orquestador de flujos de trabajo para agentes, humanos y trabajadores digitales
- Un nuevo AI Agent Builder para potenciar la automatización a través de agentes inteligentes.
- Una plataforma abierta que fomente la integración con sistemas de terceros
El objetivo es ofrecer una plataforma interconectada de automatización sin precedentes para las empresas.
Automation Fabric: el nuevo modelo de orquestación end to end
SS&C Blue Prism Automation Fabric funciona como la plataforma interconectada del ecosistema de automatización con agentes inteligentes: conecta, orquesta y ejecuta trabajo entre agentes, sistemas y personas, llevando el trabajo exactamente al lugar donde ocurre.
Agentic Workflows: el punto de encuentro entre personas, RPA y Agentes de IA
Los agentic workflows, disponibles a partir de la versión 7.4, introducen un nuevo modelo de orquestación que conecta personas, trabajadores digitales y agentes de IA dentro de flujos inteligentes end-to-end. A través de un ecosistema que combina conectores, eventos, monitoreo, analítica, human-in-the-loop y un gateway de IA, permiten responder de forma flexible a procesos cada vez más complejos.
Su integración nativa con las plataformas de Blue Prism y sistemas externos habilita una adopción progresiva de capacidades avanzadas, con foco en gobernanza, seguridad y cumplimiento.
En este contexto, el verdadero diferencial no está solo en incorporar nuevas capacidades técnicas, sino en cómo estas se integran de forma responsable en la operación diaria del negocio y en los equipos que las utilizan.
“En 2026, no se trata solo de contar con capacidades de IA, sino de qué tan bien están integradas en la forma en que opera el negocio. La capacitación será clave, y la IA con humanos en el circuito (human-in-the-loop) se convertirá en el estándar para un uso responsable.”
Emma Kirby Kidd, Head of Methodologies SS&C Blue Prism
Agentes de IA: oportunidades reales y límites actuales
Si bien los agentes de IA abren oportunidades enormes, es clave tener una mirada realista:
- Facilidad de uso: son simples para tareas pequeñas, pero requieren diseño iterativo de prompts a mayor complejidad.
- Autonomía: aún limitada; los escenarios reales requieren human-in-the-loop.
- Adaptabilidad: el razonamiento sigue siendo acotado en interacciones complejas.
- Velocidad: generalmente es menor que RPA tradicional y ejecución humana en tareas determinísticas.
- Costo y ROI: el costo de uso puede ser alto a escala y el retorno depende del tipo de tarea.
Este enfoque realista refuerza la importancia de usar una plataforma gobernada y bien orquestada que permita aplicar la tecnología más conveniente para automatizar cada parte de un proceso de negocios.
“En este contexto, las organizaciones que realmente van a capturar valor serán aquellas que logren integrar la IA en sus procesos con criterio, gobierno y foco en lograr impacto concreto en el negocio.” Gustavo García – CGO ENTA
“Lo más importante será integrar agentes de IA en flujos de trabajo de punta a punta, trabajando de forma colaborativa con sus contrapartes humanas y digitales para lograr el máximo éxito.”
Natalie Keightley, VP and Co-Head of Marketing SS&C Blue Prism
Automation Orchestrator: más control, resiliencia y más escala
A partir de la versión 7.4.1, SS&C Blue Prism incorpora la capacidad de Automation Orchestrator, diseñada para resolver desafíos históricos de la automatización a gran escala, como las fallas en los schedulers, los disparadores limitados y la gestión de un único entorno.
Esta evolución introduce colas inteligentes de trabajadores digitales que eliminan la dependencia de la disponibilidad inmediata, junto con nuevos disparadores basados en tiempo, APIs y colas de trabajo. A su vez, permite gestionar de forma segura múltiples entornos v7 desde una misma plataforma, simplificando la operación y mejorando la resiliencia de los procesos automatizados.
En paralelo, Blue Prism Enterprise continúa ampliando sus capacidades para facilitar la adopción y la integración en entornos complejos, incorporando retrocompatibilidad para simplificar los upgrades, webhooks para mejorar integraciones avanzadas, automatización de aplicaciones mediante lenguaje natural y capacidades de automatización web sin depender del uso de extensiones de navegador.
Un ecosistema integrado: Enterprise, Next Gen, AI Gateway y Chorus BPM
La hoja de ruta 2026 también profundiza capacidades en:
Blue Prism Next Generation
- Orquestación avanzada de trabajadores digitales.
- Nuevas licencias flexibles.
- Implementaciones completamente on-premise.
- Revisión y debugging desde el navegador.
- Inicio de automatizaciones mediante formularios nativos.
SS&C Blue Prism Assistant
Una interfaz conversacional que permite:
- Consultar información.
- Crear automatizaciones de forma más eficiente.
Próximamente integrada directamente en Microsoft Teams, llevando el conocimiento al flujo de trabajo diario.
SS&C AI Gateway
Una capa unificada de gobernanza de IA que incorpora:
- Soporte multi-nube.
- Entornos auditables para pruebas rápidas.
- Framework de integración abierto.
- Gestión completa del ciclo de vida de IA.
SS&C Blue Prism Chorus
Con foco en la orquestación del trabajo empresarial, incorpora:
- Email AI.
- Extracción inteligente de datos de documentos.
- Diseñador de objetos de datos reutilizables.
- Integración entre personas y agentes.
- Chorus Connect para gestión unificada del trabajo.
- Generación de procesos basada en lenguaje natural.
Automatización inteligente, gobernada y orientada al negocio
La visión de SS&C Blue Prism marca un paso decisivo hacia una automatización verdaderamente end-to-end, donde la tecnología deja de estar fragmentada y pasa a operar como un ecosistema coordinado, gobernado y preparado para el futuro.
“La verdadera automatización inteligente es la capacidad de diseñar, ejecutar y monitorear procesos automatizados de punta a punta, con una experiencia unificada que habilite al negocio a escalar con control, generando valor sostenible”
En ENTA acompañamos a las organizaciones en este proceso con un propósito simple: transformar ideas en valor, ayudándolas a traducir esta evolución tecnológica en resultados concretos para el negocio, desde la definición de la estrategia hasta la implementación y el escalado de soluciones de Automatización Inteligente, alineadas con los objetivos y la madurez de cada compañía.
